在即将过去的一年里，面对全球性疫情造成的经济风暴，闺蜜平台做出迅速调整积极应对危机。在行动上坚持最闺蜜战略：对准群体，做精产品，向顾问化做专，向生活化做惠，向时尚化做活。在准则上遵循闺蜜风格：向善向上、专业敬业。

即将到来的2021年是闺蜜平台复兴大年，闺蜜平台将以崭新的姿态深度贯彻闺蜜工作路线：一切为了闺蜜，相信闺蜜，依靠闺蜜，从闺蜜中来，到闺蜜中去！

# 倾听市场的声音 #

12月 闺蜜平台启动全新服务架构——四大顾问

【新组织 新面貌 新服务】

闺蜜三问

四大顾问做什么？

四大顾问是闺蜜平台全新推出的针对代理社群提供专项服务的组织架构

为什么要启动四大顾问？

营运服务团队直面代理，倾听市场的声音与反馈，改进并做到更贴合市场的服务内容。

哪些是四大顾问？

四大顾问分别是组织顾问、小草顾问、小艾顾问以及小二顾问。他们共同的职能就是在代理社群中提供不同特色的服务项目。

01 组织顾问

作为社群主，由销售部营运。主要职能是运营支持、职能客服。服务形式为线上社群管理、线下个别沟通。

02 小草顾问

由品牌推广部营运的栏目《小草在线》，主要职能是产品、文化、品牌的输出，服务形式为线上宣传、社群服务。

品牌推广部自成立5年以来日复一日，不曾停歇。主要以线上（平台端）形式展现在闺蜜眼前：①每日早班车、特色产品海报②每日官微公众号推文③每周闺蜜顾问＆闺蜜光公众号④闺蜜官方视频号⑤每周线上媒体号（百家号/搜狐号）。是二十万闺蜜家人最直接、最稳定的信息窗口。

品牌推广部主要通过文字、图片以及视频的形式，将最新的公司文化、产品内容、产品资讯、优惠活动、直播活动以及创意海报等信息输出。作为文化创意部门，品牌推广部力求内容的时效性、普及型以及专业性。通过创意加工，将每一个重要的信息点凝结成简单易懂的文字描述、一目了然的视觉感受以及生动有趣的短视频呈现到每一位闺蜜的眼前。

12月，新服务即将推出。品牌推广部新增社群互动端口：每日06:30的【闺蜜日报】分享＆每周09:00的【小草在线】栏目。品牌推广部将化身小草顾问落户微信社群，让部门的每一分子都可以深切感受闺蜜家人的想法、倾听市场反馈的声音，从而转化成更贴合市场、更贴近闺蜜的优质内容。

03 小艾顾问

由培训招商部营运的栏目《小艾课堂》，主要职能是培训、招商，服务形式为线上、线下服务、社群服务。

培训招商部作为知识专业性最强的部门，主要提供客户端知识传递、线上直播以及线下培训、招商活动。通过与闺蜜家人面对面的交流、手把手的辅导，将能够赖以生存的专业技能知识输送到线下闺蜜的手中。

在新服务的引导下，培训招商部将落户微信社群。以周为单位，通过音频、视频以及直播等形式提升部门输出效率。做有思想、有价值的知识传播出口。

04 小二顾问

作为非社群服务项目，由综合服务部营运。主要职能是技术咨询服务（质量、订单、物流方向），服务形式为个别沟通。

构筑新组织、展现新面貌、提供新服务

2021复兴之路走得更稳